9 kompleksowych usług analitycznych — wybór click.ru

Kompleksowa analityka to magiczna różdżka, która robi furorę i zamienia dane dotyczące reklam, zamówień, połączeń i klientów z różnych tabel w jeden połączony system. Nawet jeśli wcześniej pracowałeś z e-commerce w ladach, kompleksowość może Cię zaskoczyć. Tam, gdzie wcześniej na końcu lejka znajdowały się bezduszne liczby, teraz są statusy zamówień i konkretni żywi klienci.

Jeśli jesteś gotowy, aby połączyć kompleksowe narzędzia analityczne i wybrać system, przeczytaj wybór z witryny click.ru. Staraliśmy się zwięźle i prostym językiem opisać cechy serwisów popularnych w Rosji.

Jakie usługi zostały uwzględnione w wyborze

Z oczywistych względów nie wzięliśmy pod uwagę zagranicznych serwisów, które albo bezpośrednio informowały o zaprzestaniu sprzedaży produktu w Rosji (np. Power BI firmy Microsoft), albo są zagrożone ze względu na kraj - pochodzenie. Nawet jeśli część z nich nadal pracuje, nie ma gwarancji, że pismo o zakończeniu współpracy nie przyjdzie jutro. Dlatego wybór nie obejmuje np. OWOX BI. Wygląda na to, że usługa nadal działa, ale nie możemy zagwarantować przyszłości. Woleliśmy rosyjskie usługi, które są dostępne, łatwe do płacenia za pomocą rosyjskich kont i obsługują język rosyjski.

Roistat

Link: https://roistat.com/ru/.

Koszt: od 9700 do 32000 rubli. miesięcznie z miesięczną opłatą, od 5820 do 19620 rubli. miesięcznie przy płatności natychmiastowej przez 2 lata. Integracja Roistat z niezbędnymi usługami jest płatna osobno, kalkulacja jest indywidualna. Dodatkowe narzędzia są płatne osobno.

Główne cechy

• Podsumowanie statystyk dotyczących głównych wskaźników każdego kanału, od wyświetleń po zysk uzyskany z kanału;
• przesyłanie raportów i wskaźników śledzenia online na pulpitach nawigacyjnych;
• własne narzędzie do segmentacji bazy klientów;
• analityka wielokanałowa;
• licytant do automatyzacji zarządzania stawkami w reklamach;
• automatyczny audytor SEO;
• automatyczny audytor ustawień reklam;
• radar - narzędzie do powiadamiania w komunikatorach lub SMS-em o zmianie monitorowanych wskaźników;
• śledzenie połączeń, oddzwanianie, łapacz leadów;
• śledzenie poczty;
• Testy A/B itp.

Za jedną z głównych zalet uważamy doskonałe uszczegółowienie raportów.Oznacza to, że firma nie kłamie, gdy pisze na swojej stronie internetowej: „Wszelkie raporty za pomocą kilku kliknięć”. Na przykład możesz utworzyć raport dotyczący dowolnego podłączonego kanału, urządzenia, domeny, strony i innych parametrów, ustawiając pożądaną strukturę wewnętrzną i wybierając najważniejsze metryki (konwersja na leady, konwersja na sprzedaż, liczba leadów, odwiedziny i więcej).

Kolejną funkcją, która cieszy analityków, są pulpity nawigacyjne i inne wizualizacje. Na przykład, aby śledzić potrzebne parametry, możesz zebrać zarówno dane tabelaryczne, jak i wykresy na jednej stronie.

W przeciwieństwie do wielu innych usług opisanych w tym artykule, Roistat koncentruje się na najwyższej jakości integracji, dokładnych i szczegółowych danych. Bez urazy: pozostali nasi bohaterowie to wspaniali faceci, ale wielu z nich ma skłonność do „podstawowej specjalizacji” (śledzenie połączeń).Roistat nie grzeszy tym. Stale rozwija się w kierunku analityki danych marketingowych, pompowania wsparcia i funkcjonalności, przywiązując dużą wagę do automatyzacji.

Podsumowanie: nie najbardziej budżetowy, ale autorytatywny system firmy, która istnieje na rynku od wielu lat. Pozwala zintegrować naprawdę prawie wszystko, co jest możliwe, i budować raporty na maksymalnej liczbie parametrów. Dodatkowym plusem jest dużo zautomatyzowanych usług (licytujący, audytor SEO, audytor reklamowy itp.).

Przypominamy, że jesteś na blogu click.ru. Oczywiście nie jesteśmy usługą analityczną typu end-to-end, ale wiemy dużo o automatyzacji i wizualizacji! Stworzyliśmy ponad 15 zautomatyzowanych usług do konfigurowania i optymalizacji kontekstu i celu. Na koncie osobistym click.ru możesz zarządzać wszystkimi reklamami, generując pojedyncze raporty i wyświetlając tylko niezbędne informacje na dostosowanych pulpitach nawigacyjnych z tabelami, widżetami i wykresami:

Dlatego jeśli nadal reklamujesz się na oddzielnych kontach osobistych w różnych systemach, z przyjemnością uprościmy Ci życie.

PrimeGate

Link: https://www.primegate.io/.

Koszt: od 2900 rubli. dla mikroprzedsiębiorstw (do 600 wejść na stronę dziennie) do indywidualnej taryfy dla stron powyżej 10 000 wejść dziennie. Dodatkowe usługi za opłatą.

Główne cechy

• Łączenie statystyk z kanałów reklamowych z danymi zamówień z CRM;
• wydajny system śledzenia połączeń z własną wirtualną centralą PBX i funkcją oddzwaniania;
• istnieje funkcja śledzenia kanałów offline;
• ma własny produkt - eCRM w chmurze ze zintegrowaną już analityką, telefonią i modułem SuperCharger - interfejs dla managera po stronie sklepu, który ułatwia pracę z zamówieniami;
• atrybucja wielokanałowa - możliwość śledzenia klienta niezależnie od kanałów, z których korzysta;
• analiza danych i inne płatne usługi itp.

PrimeGate ma silne śledzenie połączeń i powiązane usługi. Na przykład FMC umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego jako zwykłego telefonu IP, aby kontaktować się z klientami w dowolnym miejscu.

W porównaniu z tym obszarem pracy firmy, analityka end-to-end wypada trochę blado, jak dodatkowa funkcja. Z przyjemnych funkcji - łączenie sprzedaży offline i online, szeroki wachlarz narzędzi do zarządzania aplikacjami, wizualizacja danych na dashboardach.

Podsumowanie: Ciekawe niedrogie rozwiązanie dla tych, którzy nie posiadają jeszcze CRM, wirtualnej centrali PBX, systemu śledzenia połączeń lub dla tych, którzy którzy chcą je wkrótce zmienić.Używanie systemu tylko do integracji istniejących i dobrze funkcjonujących usług jest mało rozsądne.

Statystyki

Link: https://alytics.ru/.

Koszt: od 5100 rubli. miesięcznie w taryfie „Mini” (dla strony z mniej niż 30 000 odwiedzin miesięcznie i budżetem do 200 tysięcy na kontekst) do 24 000 rubli. miesięcznie w taryfie „Professional” (do 900 000 wejść na stronę i do 1 miliona na kontekst).

Główne cechy

• Połączenie dowolnego CRM: szybkie dla popularnych systemów Bitrix24, amoCRM, Megaplan i retailCRM; Przesyłanie interfejsu API dla innych osób;
• integracja z dowolnymi systemami posiadającymi API;
• własne śledzenie połączeń;
• analityka wielokanałowa;
• własny system automatyzacji reklam kontekstowych;
• konfiguracja integracji przez specjalistów Alytics;
• konsultacje w zakresie konfiguracji Google Analytics, GTM i e-commerce.

Schemat działania Alytics z oficjalnej strony

Ważną cechą Alytics jest to, że buduje pracę w oparciu o dane Google Analytics. Z punktu widzenia rynku analitycznego jest to potężna funkcja, ponieważ GA jest najpowszechniejszym licznikiem na świecie. Jednak w świetle ostatnich wydarzeń nie jest do końca jasne, jak usługi Google będą działać w Rosji, wiąże się to z pewnym ryzykiem.

Alytics ma dobrą wizualizację i automatyzację analiz.

Na koniec Alytics ma bardzo pouczającą i uporządkowaną zawartość w witrynie, w której każda funkcja systemu jest szczegółowo opisana i zawiera zrzuty ekranu.

Podsumowanie: nie jest to najbardziej budżetowy, ale sprawdzony system z wieloma możliwościami integracji, wizualizacji i automatyzacji raportów.Posiada własny system automatyzacji kontekstu. Istnieje ryzyko komplikacji w związku z możliwym spowolnieniem usług Google w Rosji (nie jest to jednak pewne).

CoMagic

Link: https://www.comagic.ru/.

Koszt: od 3500 rubli. miesięcznie za taryfę „Proste śledzenie połączeń” i od 4500 rubli. za „Profesjonalne śledzenie połączeń”. Dodatkowe opcje lub rozszerzenia taryfy za opłatą.

Główne cechy

• Bardzo elastyczne śledzenie połączeń ze statycznymi i dynamicznymi numerami, wirtualną centralą PBX, oddzwanianiem, czatami, automatycznym antyspamem itp.;
• integracja z ponad 70 CRM;

Fragment listy CRM do integracji

• integracja z systemami analitycznymi i kontami reklamowymi (Yandex.Direct, VK Ads, MyTarget itp.);
• integracja z systemami BI;
• analityka wielokanałowa;
• połączenie i obsługa widżetów: sitephone, lead generator, konsultant;
• integracja z widżetami opinii innych firm;
• dostosowanie raportu;
• dane dotyczące konwersji wspomaganych;
• panele nawigacyjne i inne

CoMagic to przede wszystkim śledzenie połączeń z gigantycznymi możliwościami. Tutaj i VATS, i nagrywanie, i deszyfrowanie, i automatyczne połączenie, i tagowanie, i oczywiście wiele raportów z połączeń. Śledzenie połączeń jest dostarczane z dodatkowymi kompleksowymi opcjami analitycznymi. W rzeczywistości funkcjonalność jest fajna: śledzenie żądań z różnych kanałów, zbieranie statystyk wielokanałowych, integracja z kontami reklamowymi itp.

Przy kosztach nie wszystko jest takie proste jak wskazano na początku. Nie wszystkie przydatne opcje są uwzględnione w taryfach, a dodatkowy koszt może być 3-5 razy wyższy niż koszt taryfy.Na przykład podłączenie deszyfrowania będzie kosztować co najmniej 15 000 rubli. miesięcznie + 1,3 rubla za każdą odszyfrowaną minutę rozmowy. Dlatego warto poprosić o indywidualną kalkulację i nie polegać na taniości.

Podsumowanie: jeśli w Twojej firmie główna komunikacja z klientami odbywa się przez telefon i potrzebujesz szczegółowych statystyk rozmów, ich nagrywania, dekodowania , lista kontrolna zgodności, tagowanie i podobne rzeczy, to CoMagic jest Twoim wyborem. Jak racjonalne jest korzystanie z niego bez kupowania śledzenia połączeń, to dobre pytanie. Istnieją alternatywy.

CallTouch

Link: https://www.calltouch.ru/.

Koszt: wyliczany jest indywidualnie w zależności od potrzeb. Średnio dla witryny z 1000 odwiedzinami dziennie i 1 numerem śledzenia połączeń w Moskwie - od 3050 rubli.na miesiąc. Za stronę z 10 000 wizyt - od 10 550 rubli. na miesiąc. Cena różni się w zależności od ilości wejść na stronę, podłączonych numerów, regionu, okresu płatności oraz opcji dodatkowych.

Główne cechy

• Statyczne i dynamiczne śledzenie połączeń. Nacisk kładziony jest na fakt, że statyka może być podłączona, w tym dla kanałów offline (radio, prasa, TV, outdoor), co jest bardzo fajne;
• nagrywanie i oznaczanie rozmów;
• własny mini-CRM;
• bezpłatna integracja z Direct, Metrica, Google Ads, Google Analytics, MyTarget, AmoCRM, 1C i ponad 50 usługami;
• panele nawigacyjne i inne

Ta usługa doszła również do kompleksowej analityki poprzez śledzenie połączeń, w której się specjalizuje, ale ta funkcja nie zamyka się sama w sobie. Na przykład podczas obliczania ceny możesz podać 0 liczb zastępczych i nadal uzyskać obliczenie:

Statystyki połączeń są bardzo szczegółowe: źródło, konwersja, koszt połączenia, kwota transakcji, zwrot z inwestycji, lokalizacja geograficzna, system operacyjny, urządzenia, przeglądarka, płeć użytkownika, nowy lub zwrócony itd.

Warto osobno zwrócić uwagę na możliwość segmentacji danych w raportach, przypominającą nieco Yandex.Metrica. Na przykład w ramach każdego kanału możesz wybrać parametry, które Cię interesują, otworzą się po kliknięciu na plus.

Kolejną zaletą są wizualne i piękne pulpity nawigacyjne, które można samodzielnie dostosować. Nic więcej, tylko właściwe dane i ładny, minimalistyczny design.

Podsumowanie: Zrównoważona usługa ze wszystkimi niezbędnymi funkcjami, przejrzystym i bogatym w informacje interfejsem. Ale nie powinieneś liczyć na niskie ceny za skonfigurowanie pełnej, kompleksowej analityki.

Callibri

Link: https://callibri.ru/.

Cena: Indywidualna kalkulacja ceny w zależności od parametrów głównego produktu – śledzenia połączeń. Od 1000r. miesięcznie dla witryny z ruchem do 100 odwiedzin dziennie.

Główne cechy

• Statyczne i dynamiczne śledzenie połączeń;
• nagrywanie i przechowywanie rozmów;
• wirtualna PBX;
• śledzenie e-maili$
• integracja z ponad 18 systemami analitycznymi i reklamowymi (Metrika, Direct, Google Ads, Google Analytics, amoCRM, Avito, Bitrix24 itp.);
• uszczegółowienie zebranych danych dotyczących większości niezbędnych parametrów, m.in