50 sposobów na zwiększenie sprzedaży: plan

Który właściciel firmy nie marzy o zwiększeniu sprzedaży? Niezależnie od tego, czy masz zakład produkcyjny, serwis, czy sklep internetowy, chcesz sprzedawać więcej. Dzięki temu zarobisz więcej, pojawią się możliwości rozszerzenia działalności. Będziesz mógł zwiększyć zatrudnienie, otworzyć nowe punkty sprzedaży, nowe warsztaty.

W praktyce jednak nie zawsze wszystko jest takie różowe. Firma może napotkać nieprzewidziane trudności. W końcu, gdy sprzedaż rośnie, musisz produkować więcej produktów. W rezultacie firma po prostu nie ma czasu na wyprodukowanie wystarczającej ilości. Tak, trzeba rozbudować, ale zajmuje to trochę czasu.W rezultacie albo pracują na dwie zmiany, albo muszą odmawiać zamówień, albo jakość towaru spada, bo trzeba go produkować dużo i szybko.

W sklepie internetowym może zabraknąć zapasów, co spowoduje konieczność zwiększenia zakupów.

W rezultacie okazuje się, że wzrost sprzedaży prowadzi do wzrostu kosztów: wynagrodzeń, logistyki, zakupu surowców i nowego sprzętu. Jeśli więc chcesz zwiększyć sprzedaż, musisz być przygotowany na potencjalny chaos i zmiany, które pociąga za sobą każdy wzrost.

Główne czynniki wpływające na sprzedaż

Istnieją trzy grupy czynników, które wpływają na wzrost lub spadek sprzedaży:

1. Zewnętrzne: sezonowość, konkurencja, przepisy prawa, ogólna dynamika rynku, siła nabywcza klientów.
2. Wewnętrzne: reklama, cena, produkt, rabaty, promocje, programy lojalnościowe itp.
3. Wkład osobisty - to wszystko, co wnosi każdy manager sprzedaży: umiejętność obsługi połączeń, prezentacji produktu lub usługi.

Nie możesz w żaden sposób wpływać na czynniki zewnętrzne. Nie od Ciebie zależy, które prawo zostanie uchwalone ani czy Twoi klienci będą mogli kupować więcej. Ale dwie inne grupy czynników zależą wyłącznie od Ciebie.

Możesz stworzyć dobry produkt, na który będzie popyt. W Twojej mocy jest wykonanie przemyślanej kampanii reklamowej, która zwróci uwagę jeszcze większej liczby osób na Twój produkt. Możesz zatrudniać i szkolić kierowników sprzedaży, opracowywać skrypty sprzedażowe, które pozwolą im sprzedawać jeszcze więcej Twoich produktów lub usług.

Aby zwiększyć sprzedaż, musisz skoncentrować swoje działania na kilku kierunkach:

1. w celu zwiększenia ilości i jakości reklam;
2. zwiększ konwersję z zainteresowanych na kupujących (dla serwisu są to aplikacje i leady);
3. w celu zwiększenia częstotliwości zakupów przez stałych klientów i życia klienta;

Co dokładnie można zrobić, jaką taktykę zastosować, powiemy Ci dalej.

Ważne: taktyki same w sobie nie przyniosą efektów, jeśli nie staną się elementem przemyślanej strategii promocji Twojej firmy na rynku i rozwoju całej firmy.

50 sposobów na zwiększenie sprzedaży towarów i usług

Opisane poniżej metody zwiększania wolumenu sprzedaży są uniwersalne i odpowiednie dla firm działających zarówno w branży usługowej, jak i towarowej.

Dla wygody podzieliliśmy je na kilka kategorii.

Marketing

1. Opracuj strategię promocji. Bardzo często zdarza się, że przedsiębiorcy śpieszą się między różnymi narzędziami, nie wiedząc, którego użyć. Opracuj jasną strategię – co chcesz osiągnąć i jak to zrobić. Wtedy narzędzia same się podniosą.

2. Wybierz odpowiednie kanały reklamowe. Zastanów się, gdzie mogą mieszkać Twoi docelowi odbiorcy i jak możesz ich „zahaczyć”. Na przykład reklama zewnętrzna i dobrze zaprojektowany szyld są odpowiednie dla małego sklepu ze słodyczami. Dla sklepów internetowych i serwisów sprzedających usługi w segmencie B2C odpowiednia jest reklama kontekstowa i promocja SEO.

3. Wykorzystaj content marketing. W 2017 roku 39% firm na świecie zwiększyło swoje inwestycje w ten obszar marketingu internetowego, co świadczy o jego skuteczności. Content marketing to zawód przyszłości. Nie zwiększa to sprzedaży od razu, ale z czasem zauważysz efekt.

cztery. Bądź mądry w SMM. To nie tylko żarty i koty. Sieci społecznościowe już dawno stały się dobrym kanałem reklamowym, z ich pomocą możesz kreować popyt na nowe produkty, znajdować nabywców na już znane, promować swoją markę i utrzymywać relacje z dotychczasowymi klientami.

pięć. Zwiększenie ruchu w witrynie: odpowiednio zorganizowana optymalizacja pod kątem wyszukiwarek może znacznie zwiększyć liczbę unikalnych użytkowników witryny i zwiększyć konwersję.

6. Użyj retargetingu i remarketingu: wracaj na stronę tych, którzy byli zainteresowani produktem lub usługą, ale z jakiegoś powodu nie sfinalizowali zakupu lub zamówienia.

7. Użyj USP , który wyróżni Cię na tle konkurencji. Może to być specjalny produkt, jakaś szczególna jakość produktu, dodatkowa usługa - coś, co rozwiązuje problem potencjalnego klienta.

8. Zaprojektuj swoją markę: powinieneś mieć logo, kolory firmowe, dźwięczną nazwę, łatwą do zapamiętania.

dziewięć. Analizuj wszystkie działania reklamowe. Zobacz, który kanał przynosi największą sprzedaż, wyłącz nierentowne. W ten sposób możesz nie tylko skupić się na tym, co działa najlepiej, ale także odpowiednio rozdysponować budżet reklamowy i uniknąć niepotrzebnych wydatków.

10. Używaj stron docelowych i stron promocyjnych dla nowych produktów i ofert specjalnych. Te strony mają wyższe współczynniki konwersji. Łatwiej je wypromować, a potem można je wyłączyć jako niepotrzebne. Jest to łatwiejsze niż dodawanie nowych stron do witryny. Landing page możesz stworzyć w dowolnym konstruktorze, takim jak Nethouse czy ukit.

W tych samych konstruktorach można wykonać stronę firmową lub wizytówkę.

Strona

jedenaście. Opisz w nagłówku strony, pod logo, czym się zajmujesz. Zwykle umieszczają tutaj hasło, które nic o tobie nie mówi nowym klientom. Napisz czy jesteś fabryką wędlin lub poradą prawną.

12. Wskaż na stronie wszystkie możliwe środki komunikacji z Tobą: telefon, adres, lokalizację na mapie, adres e-mail. Telefon i adres można podać w nagłówku strony. Pamiętaj, aby utworzyć osobną stronę „Kontakty”.

13. Używaj wezwań do działania na każdej stronie swojej witryny. Po przeczytaniu strony odwiedzający powinien mieć w rękach jasny plan działania, co dalej: zadzwonić, napisać, przyjść do biura.

czternaście. Aby zwiększyć sprzedaż w serwisie stosuj konkretne opisy towarów i usług, pisz konkretne teksty bez niejasnych i zagmatwanych sformułowań. Opisz główne cechy produktu, funkcje aplikacji - wszystko, co kupujący powinien wiedzieć.

15. Rozważ intuicyjną nawigację w witrynie. Użytkownik powinien łatwo znaleźć żądaną sekcję i przechodzić ze strony na stronę, łatwo przestudiować niezbędne informacje.

szesnaście. Używaj skutecznych nagłówków na swoich stronach docelowych. Skuteczne - środki zawierające słowa kluczowe (dobre do promocji w wyszukiwarkach), wezwanie do działania, nagłośnienie problemu (bólu) klienta. Dobry tytuł przyciągnie uwagę odwiedzającego i zachęci do dalszego studiowania strony.

17. Zainstaluj przycisk zamówienia oddzwaniania. Może to być niestandardowy widżet lub rozwiązanie zaimplementowane przez Twojego programistę. Ta funkcja pozwala uzyskać więcej leadów: dana osoba nie musi dzwonić do siebie, wystarczy zostawić numer telefonu.

osiemnaście. Korzystaj z widżetów czatu na żywo. Z ich pomocą potencjalny klient będzie mógł zadać pytanie operatorowi, bez konieczności dzwonienia. Twój konsultant będzie w stanie odpowiedzieć na pytania klienta w czasie rzeczywistym, doradzić odpowiedni produkt, odsprzedać coś innego, a nawet przyjąć płatności po prostu za pomocą tego widżetu.

Na przykład czat online JivoSite.Usługa jest wygodna, ponieważ integruje się z CRM i sieciami społecznościowymi. Dostępne są funkcje oddzwaniania i wirtualnej centrali PBX. Z dodatkowych korzyści - przyjmowanie płatności bezpośrednio na czacie, obsługa 20 języków, przesyłanie danych od jednego operatora do drugiego, monitorowanie odwiedzającego w czasie rzeczywistym.

dziewiętnaście. Spraw, aby przycisk wezwania do działania wyróżniał się na tle witryny. Nie powinien gubić się za innymi elementami na stronie.

20. Aby zwiększyć sprzedaż w serwisie, ważne jest, aby formularze opinii były jak najprostsze i zawierały minimum pól. Niezależnie od tego, czy jest to formularz zamówienia, czy formularz subskrypcji newslettera, poproś tylko o minimum danych.

21. Analizuj zachowanie użytkowników na stronie. Zwróć szczególną uwagę na strony wyjściowe. Jeśli często zdarza Ci się porzucać koszyki, może to oznaczać problem z tą stroną — przejdź samodzielnie przez ścieżkę klienta, a być może znajdziesz błąd.

22. Zwróć uwagę na projekt swojego sklepu internetowego lub strony z wizytówkami.Ludzi pociąga wszystko, co piękne. Atrakcyjna, schludna i nowoczesna strona internetowa to wizytówka Twojej firmy. Ludzie będą Ci bardziej ufać, ponieważ sprawia to wrażenie nowoczesnej firmy podążającej za trendami.

23. Używaj migających banerów lub jasnych etykiet dla produktów, na które chcesz zwrócić uwagę. Nasze oczy są zaprojektowane w taki sposób, że natychmiast reagujemy na ruch i jasne kolory. Wykorzystaj tę funkcję na swoją korzyść.

Produkt

24. Skoncentruj się nie na swoim produkcie, ale na potrzebach klienta, które może zaspokoić swoją pomocą. Buduj swoje komunikaty reklamowe przez pryzmat bolączek grupy docelowej. Sprzedawaj nie produkt, ale rozwiązanie problemów.

25. Śledź jakość produktu. Zły produkt nie zostanie kupiony, bez względu na to, jak go reklamujesz. Zła sława będzie wyprzedzać Twoje komunikaty reklamowe.

26. Wymyśl prostą nazwę. Im łatwiej zapamiętasz i wymówisz nazwę swojego produktu, tym lepiej. Prosta nazwa sprawi, że Twój produkt będzie rozpoznawalny na półce, nawet ten, kto raz widział reklamę, z łatwością ją zapamięta.

27. Zwróć uwagę na opakowanie. Atrakcyjne, jasne, nietuzinkowe opakowanie wyróżni produkt na półce wśród podobnych. Ponadto opakowanie towaru powinno być wygodne: łatwo je otwierać i zamykać, łatwo przechowywać w nim towary (w razie potrzeby) oraz łatwe w utylizacji. Dotyczy nie tylko towarów, ale także usług.

28. Ustaw odpowiednią cenę. Prawidłowa oznacza konkurencyjność i rentowność. Zbyt drogi produkt, który nie różni się od analogów, będzie trudny do sprzedania. Zbyt tanie będzie nieopłacalne i przyciągnie odpowiedni kontyngent klientów.

29. Aby zwiększyć sprzedaż rozważ zakup w zestawach.Na przykład w odzieży lub technologii. Zaproponuj zakup dwóch uzupełniających się produktów lub sprzedaż akcesoriów do głównego produktu. Możesz zaoferować rabat na zestaw, zwiększając w ten sposób sprzedaż.

trzydzieści. Zmień asortyment. W sprzedaży też działa zasada 80/20: tylko 20% Twojego produktu przynosi 80% zysku. Dowiedz się, które produkty są mniej poszukiwane i usuń je z magazynu, zastępując je czymś nowym.

Zarządzanie wewnętrzne

31. Kompetentnie dobieraj personel Szczególnie kierowników sprzedaży. Już na początku artykułu powiedziano, że wpływ na sprzedaż ma wkład osobisty – i to nie tylko Twój, ale również Twoich pracowników. Powinni być nie tylko zainteresowani sprzedażą Twojego produktu, ale także umieć pracować z klientami, być przyjaznym, uprzejmym w stosunku do klientów i pracować nad wynikami.Aby doskonalić swoje umiejętności, menedżerowie muszą okresowo brać udział w kursach sprzedażowych.

32. Używaj skryptów sprzedaży. To są skrypty rozmów z klientami. Przemyśl, jakie pytania najczęściej zadają klienci na każdym etapie sprzedaży, opanuj ewentualne zastrzeżenia. Pomoże to Twoim menedżerom ds. sprzedaży zwiększyć efektywność.

33. Wdrażaj CRM. Pomoże to utrzymać bazę klientów i efektywniej z nimi pracować: oddzwaniać na czas, przypominać, proponować odpowiednie rozwiązania, gdy zadzwonią ponownie.

34. Wdrażaj KPI, przede wszystkim dla działu sprzedaży. Pomoże Ci to zobaczyć, którzy pracownicy pracują wydajniej, czy osiągają wyznaczone cele.

35. Motywuj pracowników. Na przykład pracownicy działu sprzedaży mogą pracować za wynagrodzenie + procent od sprzedaży. W tym przypadku będą świetną motywacją do większej sprzedaży. Korzystaj z systemów zarządzania projektami.

36. Deleguj. Na początkowych etapach wiele zrobisz sam. Ale rozwój firmy nie zadziała, jeśli ciągle będziesz ciągnąć wszystko na siebie. Naucz się delegować rutynowe zadania komuś innemu. W takim przypadku, gdy pojawi się pytanie o zmianę struktury Twojego przedsiębiorstwa, rozbudowę, otwieranie oddziałów, będzie Ci dużo łatwiej.

37. Zorganizuj sieć afiliacyjną. Połącz się ze sprzedażą swoich towarów, aby przyciągnąć ruch do witryny dealerów. Znajdą nowe kanały dystrybucji dla Twoich produktów.

38. Otwórz oddziały w innych regionach. Stopniowo wkraczaj dla siebie na nowe terytoria. Możesz więc objąć więcej regionów, odpowiednio nowe rynki, a sprzedaż wzrośnie.

39. Zapakuj swoją firmę we franczyzę. Jeśli widzisz, że popyt na produkty rośnie, możesz spróbować zorganizować całą sieć swoich placówek. Jeśli procesy biznesowe są ustanowione, a firma działa płynnie, możesz spróbować sprzedać swój model biznesowy.

Obsługa klienta

40. Zapewnij obsługę posprzedażną. Komunikuj się z klientem po dokonaniu przez niego zakupu - wtedy może zostać Twoim stałym klientem.

41. Pracuj nad zwiększeniem średniego czeku. Pomoże Ci w tym sprzedaż dodatkowa – po prostu zaproponuj klientom zakup czegoś innego.

42. Wprowadź zimne połączenia , szczególnie w branży B2B. To trudny proces, ale pomoże rozgrzać klientów, wzbudzić zainteresowanie nowym produktem.

43. Korzystaj ze zniżek lub programów lojalnościowych dla stałych klientów, aby i Ty zwiększyć sprzedaż.

44. Organizuję sprzedaż towarów: sezonowych, świątecznych, z okazji urodzin firmy. Takie promocje pozwalają szybko sprzedać towary, które są od dłuższego czasu w magazynie (lub zapobiegają ich zaleganiu).

45. Pomyśl o towarzyszeniu klientowi w serwisie – mogą to być podpowiedzi lub asystent online.

46. Obsługa połączeń i wniosków powinna być możliwie szybka i sprawna. Niedopuszczalne jest, aby osoba zostawiła swój numer telefonu i czekała na telefon od Ciebie przez pół dnia.

47. Pracuj z recenzjami. Dzięki za te dobre. Spróbuj znaleźć przyczynę złych i popraw błędy.

48. Oferuj bezpłatne usługi lub produkty, które wzbudzą zainteresowanie i zachęcą do zakupu płatnego produktu. Na przykład w branży informacyjnej organizuje się bezpłatne seminarium internetowe, aby zwabić jak najwięcej osób na płatne.

49. Zastosuj indywidualne podejście do każdego klienta. Każdy jest inny i możesz poznać preferencje klienta, po prostu robiąc odpowiednie notatki w swoim CRM.

50. Korzystaj z „palących rabatów”, których wielkość maleje z czasem. Ta technika „pobudza” kupujących do większych i szybszych zakupów.

Możesz użyć jednej z technik z tej listy lub wpleść kilka z nich w swoją strategię marketingową i procesy biznesowe.

Pozwól na wzrost sprzedaży!